【例題詳解1】

1.關于社工必備能力，選你認為最重要的一個講?(2021年05月22日寧波市鎮(zhèn)海區(qū)社工面試題目)

【審題分析】

1.角色/身份：社工

2.題干中的情境/任務：選一個最重要的社工必備能力

3.目標：選出最重要的必備能力，并分析選擇原因，最后結合自身談談如何在今后的工作中落實

【主要測評要素】

綜合分析能力·求職動機與擬任職位的匹配性

【參考解析】

我認為作為社工最重要的一個必備能力是社會交往能力，也就是溝通協調能力。具體我是這么理解的：

第一，社會交往能力是完成日益艱巨復雜的社會工作的任務的保障�，F代的社會工作對象逐漸擴展到廣泛的有著不同需求的社會大眾，受助對象來自于社會的各個階層各種行業(yè)。能夠與不同職業(yè)群體，不同社會階層，不同年齡階段，不同文化背景、不同生活方式的對象都達到有效的溝通，是社會工作者必備的素質。

第二，社會交往能力是指能察覺他人情緒和問題，有效地站在對方角度理解他人且善于同他人進行交際的能力，這樣才能更好地與人進行交流，幫助受助人，更好的幫他分析問題，綜合考慮給出解決問題的對策。

第三，解決受助者問題的前提是打破對方的顧慮，有效的拉近與對方的距離，讓其能將自己的問題主動進行輸出且主動尋求社工幫助，而能實現這一目的的能力需要社會交往能力，一個良好的社會交往能力具有破冰和走進對方的作用，同時社交能力還包含情商的作用，具有高情商能將分析轉換成更易讓人接受的方式去給予他人幫助。

最后，社會交往能力是開展所有工作的前提，工作的開展離不開人，而更好地開展工作需要社交能力，不具備社交能力無法很好地與人相處。比如社區(qū)工作需要進行資源調配，需要發(fā)動居民，全面負責社區(qū)工作的組織、管理、協

調，而這就需要具備社會交往能力來加強社區(qū)之間和社區(qū)各社會組織、團體之間的溝通。社會工作者是否具有較好較強的社會交往能力對于其能否在社區(qū)順利地開展工作有著決定作用。因此，與不同的受助對象的交往中，社會工作者需要從其講述的內容、言談的方式，用口頭語言和肢體語言傳達的信息來準確地把握對方敘述的內涵，同時進行態(tài)度與情感的互動，用親和力建立更有利于工作開展的合作關系。

我深知，社區(qū)工作者，不僅僅是只需要社會交往能力，還需要專業(yè)能力、強大的心理素質等。在我踏入到工作中，我會以優(yōu)秀社區(qū)工作者為工作榜樣，不斷提升個人的綜合能力，讓自己在工作的崗位上能夠更好開展社工工作。

【延伸拓展】

社工需要哪些能力?

1、溝通能力。

社工的服務對象來自于社會的各個階層各種行業(yè)。與不同的社會階層，不同的年齡階段，不同文化背景的服務對象能夠達到有效的溝通，是社工必備的能力。

例如，與不同的服務對象交往中，如何從其講述的內容，準確把握敘述的內涵，與服務對象進行態(tài)度和情感的互動，建立更有利于開展工作的合作關系是否更好開展工作的關鍵。

2、專業(yè)能力。

專業(yè)能力決定一名社工服務能力與服務水平所達到的高度。社會工作專業(yè)性很強，涉及面比較廣，我們不僅僅需要具備自己服務群體的“專科”能力，更要具備作為一名社工應具備的通用專業(yè)基礎知識的“全科”能力。

3、強大的心理素質。

社會工作是一個需要承受壓力的職業(yè)，它需要社工時刻堅守助人自助的理念，社工要長期體驗和面對服務對象的各種問題，我們更多的是與各種“不幸”打交道，需要感同身受服務對象的負面情緒，長年累月下來很容易受到影響，產生職業(yè)倦怠。

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