近期，醫(yī)患關系緊張再次成為國內焦點問題。有人認為中國的醫(yī)患關系已成死結。而筆者以為，維護良好醫(yī)療秩序，促進依法解決是為上策。

　　近些年，為解決醫(yī)患矛盾，許多地方成立了第三方醫(yī)療糾紛人民調解組織，但許多醫(yī)患矛盾并沒有通過訴調等法制渠道化解。為此，一方面應加大宣傳，引導醫(yī)患雙方申請調解或訴訟。另一方面，調解組織應在降低受理門檻，方便醫(yī)患雙方調解方面下工夫。此外，政府應通過“以獎代補”等方式加大對調解組織的扶持和監(jiān)管;對于因病致貧的患者，應加大司法援助力度。

　　一些醫(yī)院反映，醫(yī)患糾紛發(fā)生后，公安部門只對鬧事者口頭警告，而沒有采取進一步的強制措施，起不到震懾作用。其實，這與公安部門沒有掌握強有力的證據(jù)有關。醫(yī)院應與公安部門實施“天網”工程同步，除特別隱私的診室外，每個診療室都應裝上電子眼，患者是不是對醫(yī)生動粗，醫(yī)生是不是對患者盡力救治，往往一看就能明了。

　　對于醫(yī)患矛盾尖銳，往往雙方都有不可推卸的責任。中國大多數(shù)醫(yī)生是有一顆仁心的，但也有部分醫(yī)生漠視患者及家屬的痛苦。因此，對于涉嫌重大醫(yī)療責任事故的庸醫(yī)，應依法追究刑責，以法律的威嚴來保障患者的合法權益。而對于暴力傷害醫(yī)生的患者及其家屬、借醫(yī)療糾紛渾水摸魚的“醫(yī)托醫(yī)鬧”，執(zhí)法部門應堅持零容忍，快捕快訴，露頭就打，讓醫(yī)暴不敢越雷池半步�！�(作者是中央綜治辦綜治一室副處長)

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